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FAQ

É seguro comprar na IntersytemComputadores.com.br?
Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros?
Em quanto tempo meu pagamento será confirmado?
Como saber o andamento do meu pedido?
Como saber os valores de envio?
Não consigo fechar um pedido, o que fazer?
Posso retirar os produtos no local?
Preciso devolver um produto, quem paga os envios?
Preciso alterar meus dados pessoais, como fazer?
É possível parcelar uma compra?
Qual a validade de um pedido?
Como funciona a garantia da Intersystem?
Como eu faço para entrar em contato?

01 - É seguro comprar na IntersytemComputadores.com.br?

Sim, a Intersystem Computadores é referência nacional em computadores, Notebooks e acessórios de informática, possuímos sede própria, domínio próprio e telefone fixo, alem de 5 lojas e uma Fábrica, temos mais de 100.000 equipamentos de informática vendidos a grandes empresas e Órgãos Públicos e consumidores satisfeitos, nosso banco de dados é protegido por servidor seguro. Veja abaixo alguns certificados com nossas recomendações:
Link da pág de certificações:
www.intersystemcomputadores.com.br/certificados
Certificado CREA-CE
Certificado HAP Vida

02 - Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros?

Em hipótese alguma divulgaremos as informações referentes aos nossos clientes a terceiros. Seguimos a metodologia Anti-Spamer. Todas as transações via cartões de crédito são feitas em ambiente seguro no site das administradoras de cartões.

03 - Em quanto tempo meu pagamento será confirmado?

Informar o pagamento é extremamente importante, para isto acesse o link http://www.intersystemcomputadores.com.br/informar_pagamento.php e informe os dados do seu comprovante, com o recebimento deste formulário, conseguiremos confirmar o pagamento e enviar seu pedido de forma mais rápida. Veja o cronograma previsto para confirmação do pagamento:

• Transferência on-line: Confirmação em até 6 horas comerciais.
• Depósito bancário: Confirmação em até 12 horas comerciais.
• DOC: Confirmação em até 24 horas comerciais.
• Depósito em cheque(s): Confirmação após compensação.
• Cartão de Crédito: Confirmação após 6 horas

 

Sempre que o pagamento do seu pedido for confirmado será enviando um e-mail com o título "Pagamento confirmado" para o e-mail cadastrado na sua conta, e a partir deste momento começaremos a contar o prazo de envio dos produtos.

04 - Como saber o andamento do meu pedido?

No menu superior escolha a opção "Meus Pedidos" digite o seu e-mail e senha de acesso à sua CONTA e clique no botão "Exibir" do pedido que deseja fazer a consulta para verificar o andamento da entrega.

05 - Como saber os valores de envio?

Para a cidade de fortaleza o frete em compras acima de 150,00 e grátis, compras abaixo desse valor será cobrada uma taxa de R$ 5,00
O valor do frete é de acordo com a forma de envio, região de entrega, peso e volume do(s) produto(s), o valor pode ser visualizado após clicar no botão "comprar" escolhendo a região de entrega.

06 - Não consigo fechar um pedido, o que fazer?

Em caso de dúvida(s), você pode fazer seu pedido através do e-mail vendas@intersystemcomputadores.com.br, informando seus dados, produtos e forma de envio.

07 - Posso retirar os produtos no local?

Sim. Apesar de termos uma estrutura especial para o atendimento via internet, onde os envios dos produtos ocorrem via entregadores, transportadora e Correios, você poderá retirar seus produtos em nossa loja (veja endereço no rodapé do site), para isso, você deverá fazer seu pedido com antecedência em nosso site.

08 - Preciso devolver um produto, quem paga os envios?

O envio para a troca é por conta do cliente e o frete de devolução é por conta da Intersystem. A forma de envio utilizada na devolução é Encomenda Normal ou PAC.

Em caso de troca por outro(s) produto(s), desistência ou arrependimento, os envios ficarão a cargo do cliente.

09 - Preciso alterar meus dados pessoais, como fazer?

No menu superior escolha a opção "Meu cadastro" digite o seu e-mail e sua senha de acesso à sua CONTA. Para sua segurança os dados disponíveis para alteração são:

• Endereço de correspondência
• Endereço de entrega


O e-mail e nome só poderão ser alterados por telefone ( 85 30526236 ), através de um de nossos atendentes pela Central de Atendimento ao Cliente.

10 - É possível parcelar uma compra?

Sim, parcelamos nos cartões Visa e MasterCard ate 3 sem juros e ate 10 vezes com juros da administradora dos carões. Também temos financiamentos de ate 24 meses pelo Banco ABN. Clientes Revenda consultar parcelamento nos cartões.

11 - Qual a validade de um pedido?

A validade de um pedido é de 3 dias úteis. Se neste período o pagamento não for confirmado o pedido será automaticamente cancelado, os produtos retornarão ao estoque estando sujeitos a variações de preço e disponibilidade.

12 - Como funciona a garantia da Intersystem?

Clique aqui e veja o termo de garantia da Intersystem.

13 - Como eu faço para entrar em contato?

Para entrar em contato com a equipe Intersystem, utilize um desses canais de comunicação.

E-mail: contato@intersystemcomputadores.com.br

Vendas: (xx85) 3052-6222

Fax: (xx85) 3052-6237

Expedição:
MSN1: augusto@intersystemcomputadores.com.br

MSN2: wilson@intersystemcomputadores.com.br

MSN3: financeiro@intersystemcomputadores.com.br

MSN4: pedidos@intersystemcomputadores.com.br

MSN: expedicao@intersystemcomputadores.com.br
Ou em nossa loja:

Av. Antonio Sales, 645 Aldeota Fortaleza –Ce


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